고객서비스 품질관리 헌장 전문

동해시시설관리공단 전 임직원은 신뢰받는 공기업 감동받은 고객 고객을 위해 생각하고 행동하는 공기업이 되기 위해 노력 하겠습니다.

• 친절봉사하는 고객감동 서비스를 실천하겠습니다.
• 고객의 의견에 귀 기울이고, 고객의견을 신속하게 처리하겠습니다.
• 시민을 위하여 공단인으로서 역할을 다하겠습니다.
• 최고의 시설, 최대의 친절을 제공하겠습니다.
• 전문성을 바탕으로 공공시설물을 안전하고 효율적으로 경영하겠습니다.
• 서비스 이행기준을 성실히 이행하여 고객들에게 매년 1회 이상 평가받고 그 결과를 경영에 적극 반영하겠습니다.

이상의 고객서비스 목표를 달성하기 위하여 세부적인 서비스 기준을 설정하고 전 임직원 모두가 성실히 준수하고 실천할 것을 약속드립니다.