고객서비스 헌장

동해시 시설관리공단 직원은 고객에게 친절하고 봉사하는 정신으로 우리가 관리하는 시설을 안심하고 편안하게 이용할 수 있도록 효율적인 유지, 관리로 보다 나은 서비스를 제공함은 물론, 고객인 시민들로부터 사랑받는 지방공단으로 발전시켜 나아갈 것을 약속하면서 아래와 같이 다짐합니다.
  1. 첫째, 우리는 '고객에게 만족을, 경영에는 혁신을 공단가족은 화합을' 이란 경영이념으로 시민복리증진을 위한 공단으로서 열과 성을 다해 나가겠습니다.
  2. 둘째, 우리는 고객감동의 선봉에서 항상 고객을 생각하며 '최고의 시설관리, 최선의 서비스, 최대의 편의제공' 을 위해 역할을 다해 나가겠습니다.
  3. 셋째, 우리는 친절봉사를 최우선 과제로 삼고, 항상 밝은 표정과 상냥하고 부드러운 언행으로 정성껏 모시겠습니다.
  4. 넷째, 우리는 고객의 의견을 항시 존중하며, 무성의한 고객서비스로 인해 불편을 초래할 경우, 즉시 시정하고 개선해 나가도록 하겠습니다.
우리는 이상의 고객서비스 목표를 달성하기 위하여 세부적인 이행기준을 정하고 전직원이 이를 성실히 실천해 나가겠습니다.

동해시 시설관리공단 임·직원일동

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