질문글

1. 먼저 망상오토캠핑리조트 이용과 관련하여 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다.

2. 먼저, 과거 망상오토캠핑리조트를 이용하셨던 좋은 기억을 바탕으로 다시 방문을 계획해 주신 점에 깊이 감사드리며, 예약 일정과 이동 상황으로 인해 현장에서의 본인 확인 절차가 다소 불편하게 느껴지실 수 있다는 점을 충분히 이해합니다.

3. 망상오토캠핑리조트는 동해시민을 포함한 모든 이용객께 공정한 이용 기회를 제공하기 위해 예약자 본인 확인을 원칙으로 운영하고 있습니다. 특히 시민 할인 등 특정 자격이 적용되는 예약의 경우, 현장 도착 시 예약자 본인의 신분증 실물 확인을 필수 절차로 적용하고 있습니다. 이는 타인 명의 예약, 할인 부정 사용 등을 예방하고 제도의 공정 성을 유지하기 위한 조치임을 양해 부탁드립니다.

4. 다만, 말씀 주신 신분증 사본 제출 및 가족관계증명서 등을 통해 가족 관계가 확인되는 경우에는 예외적으로 입실이 가능하도록 편의를 제공 하고 있습니다. 이는 현장 확인 절차의 한계 속에서도 최소한의 검증을 위한 조치이며, 이러한 기준으로 고객님 일행 역시 가족관계 확인이 가능하다면 현재 예약 기준으로 이용 가능하실 것으로 판단됩니다.

5. 고객님께서 제안해 주신 내용은 실제 이용 과정에서 발생할 수 있는 현실적인 의견으로 판단되며, 향후 예약자 확인 절차 및 시민 이용 제도 개선을 검토하는 과정에서 참고하도록 하겠습니다.

6. 아울러 망상오토캠핑리조트를 이용하시면서 불편사항이나 개선의견이 있을 경우 홈페이지나 사무실로 문의해 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.

※ 문의전화 : 망상오토캠핑리조트 (033-539-3614)

※ 문의 E-mail : jwlee@dhsiusl.org