불편사항 신고

2026-06-14
제2캠핑장 시설관리여자분
작성자 원준호
조회수 152
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질문글
제2캠핑장 시설관리하시는 여자분 손님에게 싸가지가 없다니 막말하시는데 요기는 이용하는 고객이 그런소리들어도 괜찮은 곳인가요?? 사건의 요약 제가 10시30뷴경 설겉이를 하기위해 취사장에갔고 설겉이거리를 위에 올려놨습니다 시설관리여자분이 오셔서 청소시간이니 나가라해서 지금요?물어봤고 창소시간이니 나가랍니다 그래서 물건은 두고 나왔습니다 저또한 짜증나니 투덜거맀네요 그후 앞에서 서있었습니다 제 텐트위에 나뭇가지들을 치우면서요 시설관리자여성분이 성이난 목소리로 물건을 치우라고 하셔서 저또한 짜증나는 어투로 치유라고요? 물었고 언쟁이 시작됐습니다 시설물관리시간이 10시30분 인가요? 청소시간 12시부터 2시까지 명시되있는데 아닌가요? 이건 사과받아야겠습니다 사과없을시 이문장 복사해서 이곳저곳 올려보겠습니다 누가잘못이고 누가 이상한건지 잘잘못 한번 따져보겠습니다 붙임 전화가 왔습니다 직원분이 시설관리하신 여자분은 공공근로직원분이라 주의는 저희가 주겠습니다 .하며 사과를 하셨습니다. 전 시설관리공단의 사과를 받으려 하는것이 아닙니다 잘못하신분의 사과를 원하는거에요 시설관리자 (공공근로여자직원분) 의 사과는 받지 못하고 아 공공근로직원분이니 그렇구나 하고 넘어가야하는 현실인가요?? 직원분이 주의를 주는지 그냥저냥 넘어가는 어떻게 아나요? 불편사항을 건의드렸고 불편사항이 해결이 안되는데 뭐하러 이렇게 불편사항 신고란이 있는건지요?? 적확한 해명글 부탁드립니다
답변글
작성자 : 관리자        답변일 : 2026/06/17
제목 : 답변드립니다.

1. 무릉계곡 힐링캠핑장을 이용해 주시고 관심을 가져 주신데 대하여 감사드리며, 캠핑장 이용 중 현장 근무자와의 응대 과정에서 불편을 겪으신 점에 대하여 깊이 사과드립니다

 

2. 고객님께서 말씀해주신 사항에 대해 확인한 결과, 캠핑장 정비시간은 12시부터 14시까지이나 퇴실 준비가 이루어지는 오전 시간대에도 이용객 편의를 위한 수시 청소가 실시되고 있습니다. 다만, 이 과정에서 고객님께 충분한 설명과 양해를 구하는 과정이 미흡하여 불편을 드린 점에 대해 사과드립니다. 해당 근무자는 공단 직원이 아닌 지역공동체일자리사업 참여 근로자로, 향후 이용객 응대 시 보다 친절하고 원활한 안내가 이루어질 수 있도록 근로자들의 고객 응대 태도를 재점검하고 친절 교육을 강화하겠습니다.

 

3. 향후, 고객 불편사항이나 개선의견이 있을 경우 아래 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.

 

문의전화 : 추암오토캠핑장 (033-539-3737)