불편사항 신고

2026-05-24
추암캠핑장 야간직원의 언변
작성자 장은채
조회수 140
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질문글
저는 씨유편의점 운영자 입니다 주로 주간에 근무해서 캠핑장 야간근무자는 처음 응대햇읍니다 물류 화물차가 가끔씩 대타로 오시는분이 계시는데 어제도 그런분이 오시게 됏는데 차단기앞에서 거의 20분을 기다려도 안열어주셔서 제가 전화를 해도 안받으시길래 사무실로 뛰어갔더니 역시나 자리를 비우신 상태엿읍니다 한참을 기다린끝에 오시길래 급한마음에 차단기 쫌 열어달라고 하면서 전화가 너무 안되네요 햇더니 대뜸 순찰돌고 왓다며 순찰도 못도나며 화를 내시네요 순찰도느라 잠깐 비웟다고 사정얘기를 하시면되는데 배송 기사가 계속 기다리고 있는 와중에 차단기 열어줄 생각도 안하고 씨유차는 무조건 열어줘야되나며 도로 화를 내시네요 결국 배송기사가 주차장에서 무거운짐을 들고 들어온뒤에야 차단기가 열렷답니다. 다른고객들한테도 불손한태도로 응대할까봐 정말 걱정스럽습니다 사정얘기하고 빨리 처리해주셧으면 이런불쾌감도 없었을텐데 정말 앞으로 시즌되면 바빠질텐데 진짜로 걱정스럽습니다 직원분 인성이 민원을 자주 재기될꺼같으네요 여기 토박이로 추암관광지 이미지도 해칠까 염려됩니다 다른분으로 교체해 주셔야 할꺼 같으네요
답변글
작성자 : 관리자        답변일 : 2026/05/28
제목 : 답변드립니다.

1. 추암오토캠핑장을 이용해 주시고 관심을 가져 주신데 대하여 감사드리며, 직원 응대 과정에서 불편을 겪으신 점에 대하여 깊이 사과드립니다.


2. 고객님께서 말씀해주신 사항에 대하여 확인한 결과, 당시 야간근무자는 순찰 업무 수행 중이었던 것으로 확인되었습니다. 다만 응대 과정에서 보다 원활한 안내와 충분한 설명이 이루어질 필요가 있었던 것으로 판단되며, 향후에는 이용객 응대 시 보다 친절하고 원활한 안내가 이루어질 수 있도록 직원 교육 및 운영관리에 만전을 기하겠습니다.

 

3. 향후, 고객 불편사항이나 개선의견이 있을 경우 아래 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.

 

문의전화 : 추암오토캠핑장 (033-539-3737)