1. 먼저 저희 천곡황금박쥐동굴을 방문해 주신 과정에서 결제 절차와 직원 응대와 관련하여 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.

2. 고객님께서 제기하신 민원사항(카드결제 취소 등)은 직원 안내 미흡에서비롯된 사항으로 즉시 관련 업무매뉴얼을 숙지토록 하고, 모든 직원이 동일한 기준으로 결제 취소 및 재결제가 가능하도록 고객응대에 만전을 기하겠습니다.

3. 또한, 응대 과정에서 불편함을 드린점에 대하여 직원에 대한 주의 및 교육 조치하고, 전 직원을 대상으로 한 서비스 친절교육을 더 강화하여, 유사 사례가 발생하지 않도록 철저히 관리토록 하겠습니다.

4. 소중한 의견 주신 점 감사드리며, 향후 더 나은 운영으로 보답드릴 것을 약속드립니다. 감사합니다.

※ 문의전화 : 천곡황금박쥐동굴 (033-539-3633)