고객서비스헌장

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• 서비스이행 표준공통
• 시설별 서비스이행기준

시설별 서비스이행기준

공영주차장, 동해시종합버스터미널

이행기준

1. 우리는 항상 밝고 상냥한 인사, 고운말, 바른말의 생활화와 근무시 용모 및 복장을 단정히 하고 신분증 패용으로 이용객을 친절이 맞이하겠습니다.
2. 우리는 관리 시설물의 매월 정기점검을 실시하고, 주변 환경정비에 최선을 다하여 쾌적하고 안전한 시설관리에 만전을 기하도록 하겠습니다.
3. 전화민원 및 사무실 방문민원인에 대한 친절한 응대와 빠른 시일내에 처리되도록 노력하겠습니다.
4. 우리는 관리시설의 유휴공간을 활용하여 이용객의 휴식공간을 마련하여 제공하고, 편안하고 안전하게 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.(동해시종합버스터미널)
5. 공영주차장내 차량 진·출입시 차량을 안전하게 유도하여 사고예방과 이용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. (공영주차장)
6. 장애인차량의 주차 공간을 우선적으로 확보 안내하고 월정기권 및 회수 주차권 현장배달 서비스 실시 등으로 이용고객이 만족할 수 있도록 노력해 나가겠습니다.(공영주차장)

협조사항

1. 동해시종합버스터미널 감면대상 이용객(학생 및 국가유공자) 및 공영주차장 감면대상자(장애인 및 국가유공자)는 해당 신분증을 제시하여 경감혜택을 받으시기 바랍니다.
2. 주차장 운영시간 이후에 주차하신 차량은 익일 08:30까지 출차를 해주시기 바라며 출차하지 않은 차량은 요금이 부과되오니 착오 없으시기 바랍니다.
3. 노상주차장 구간이 긴 곳에서는 주차료징수원이 먼 곳에 있을 수도 있사오니, 출차시 가능하시면 주차관리원을 불러 주차요금을 현장에서 납부할 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.
4. 우리 시설은 다수가 이용하는 공공시설이므로 물,전기는 물론, 사소한 것이라도 아껴쓰는 등 에너지 절약에 적극 협조하여 주시고, 성숙된 문화시민 의식을 위하여 공중질서를 지키는데 동참하여 주시면 감사하겠습니다.

이용문의