고객서비스헌장

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• 고객서비스헌장 전문
• 고객서비스 품질관리 헌장
• 서비스이행 표준공통
• 시설별 서비스이행기준

시설별 서비스이행기준

복지시설

이행기준

1. 우리는 밝고 상냥한 인사, 고운말, 바른말의 생활화와 근무시 용모 및 복장을 단정히 하고 항상 신분증 패용을 하겠습니다.
2. 우리는 강사 실명제로 강습시간을 철저히 준수 하겠으며 강사친절교육을 매월 실시하여 편한 강습을 받을 수 있도록 노력하겠습니다.
3. 우리는 수영장내 수온을 28.℃~29℃로 실내대기온도를 20℃~25℃로 유지하여 항상 쾌적하고 최적의 수영공간을 만들어 가겠습니다.
4. 우리는 수영장 이용시 안전근무요원을 풀 주변에 항상 배치하여 안전사고 예방에 만전을 기하도록 하겠습니다.
5. 탈의실, 화장실, 샤워실 등에 대한 소독, 살균 방역 및 청소를 상시로 실시하고 년3회 이상 풀을 대청소하여 위생관리 철저와 깨끗한 환경유지를 위하여 최선을 다하겠습니다.
6. 우리는 정해진 강습료나 이용료이외 다른 명목으로 일체의 금품을 수수하지 않겠으며 강습 반별 회원능력을 수시 점검하여 회원의 능력에 맞는 강습지도가 되도록 노력하겠습니다.

협조사항

1. 우리 수영장 물은 100% 상수도 물을 공급하고 있습니다. 물 부족 현상이 발생할 것에 대비하여 이용객 여러분 모두가 단 한방울의 물이라도 아껴 쓰도록 하여 주시기 바랍니다.
2. 우리 수영장 샤워실, 탈의실, 휴게실은 한정된 공간으로 이용객 다수가 이용하는 시설 이므로 짧고 간단하게 이용하여 다른 이용자를 배려하는 마음을 가져 주시기 바랍니다.
3. 우리수영장은 다수가 이용하는 공공시설이므로 사소한 것이라도 내 것 같이 아껴쓰고 공중 질서를 지켜 성숙된 문화시민의 의식을 보여 주시기 바랍니다.

이용문의