고객서비스헌장

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• 서비스이행 표준공통
• 시설별 서비스이행기준

시설별 서비스이행기준

관광지시설

이행기준

1. 항상 밝고 상냥한 인사, 고운말, 바른말 사용의 생활화와 깨끗한 복장 및 신분증 패용으로 근무자세를 적극 개선해 나가겠습니다.
2. 관광안내소에 관광도우미를 항상 배치하여 관광객이 불편함이 없도록 하고 인터넷 설치 및 관광안내 정보지를 비치하도록 하겠습니다.
3. 우리는 안전한 시설관리와 쾌적한 관광지 조성을 위하여 매일 정기점검과 주변 환경정비에 최선을 다하겠습니다.
4. 우리는 안전사고 예방을 위한 전문교육을 실시하고 친절봉사의 생활화로 다시 찾는 관광지 만들기에 앞장서도록 하겠습니다.
5. 우리는 등산로를 수시로 점검하고 조난자 발생시 최단시간 구조를 위한 최선의 노력을 다하겠습니다.(무릉계곡)
6. 고객의 안전을 최우선시 하여 매일 동굴내부 수시점검으로 안전사고 예방에 최선을 다하겠습니다.(천곡황금박쥐동굴)

협조사항

1. 관광지 시설은 다중이 이용하는 시설이므로 이용자들 간에 불쾌감을 주지 않도록 공중도덕과 공공질서를 지켜 주시기 바랍니다.
2. 관광지내에서는 안전수칙을 준수하여 주시고, 지정장소 외에는 취사행위를 절대로 하지 마시기 바랍니다.
3. 여러분이 이용하시는 관광지는 미래 후손들의 물려받아야 할 공공재산이므로 자연을 훼손하는 행위는 절대하지 마시기 바랍니다.
4. 봄철 등 산불조심 강조기간에는 라이터 등 발화물질의 반입을 삼가시고 지정된 등산로를 이용하여 주시기 바랍니다.(무릉계곡)
5. 동굴내부 관람시 반드시 안전모를 착용하여 주시고 종류석을 만지거나 훼손하는 일이 없도록 유의하시기 바랍니다.(천곡황금박쥐동굴)

이용문의